Perguntas Frequentes

ONDE VOCÊS ESTÃO LOCALIZADOS?

A LUPA DE OFERTAS não possui loja física. Todos os pedidos são realizados exclusivamente através de nossa loja online.
Os produtos são cuidadosamente preparados e enviados diretamente de nossos fornecedores localizados na China.

A LUPA DE OFERTAS POSSUI UMA LINHA TELEFÔNICA PARA ATENDIMENTO?

Atualmente, nosso atendimento é realizado exclusivamente por e-mail:
📧 suporte@lupadeofertas.com.br

Por esse canal, você pode entrar em contato para tratar de assuntos como:

  • Atrasos na entrega

  • Produtos incorretos, danificados ou extraviados

  • Dúvidas gerais sobre pedidos e produtos

Devido ao alto volume de mensagens, nosso prazo de resposta é de até 48 horas, mas não se preocupe: nossa equipe está sempre pronta para ajudar.

VOCÊS ENTREGAM MESMO?

Sim!
Devido ao prazo de entrega internacional, que pode variar entre 3 a 8 semanas, alguns clientes ficam inseguros quanto à entrega.

Fique tranquilo(a): caso seu pedido fique sem atualização de rastreio por mais de 60 dias após o envio, basta entrar em contato conosco que iremos auxiliá-lo(a) da melhor forma possível.

SOBRE OS PRODUTOS

Os produtos da LUPA DE OFERTAS funcionam mesmo?

Sim. Quando utilizados corretamente e pelo período recomendado, os produtos proporcionam os benefícios descritos em suas páginas.

PRECISO ESCOLHER TAMANHO?

A maioria dos produtos possui tamanho único.
Caso exista variação de tamanho, a opção de escolha estará disponível diretamente na página do produto.

COMO CANCELAR MEU PEDIDO?

Caso deseje cancelar seu pedido, entre em contato conosco no mesmo dia da compra.
Nosso processo de separação é rápido, e a maioria dos pedidos é enviada no dia seguinte.

Após o processamento logístico e envio do pedido, não será mais possível realizar o cancelamento.

O cliente tem o direito de aceitar ou recusar o recebimento do pedido, ou parte dele, mesmo após a confirmação da compra ou autorização do pagamento pelo cartão de crédito.

Se o pagamento já tiver sido autorizado e o pedido for cancelado dentro do prazo permitido, o reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado.

Nota: pedidos já faturados ou enviados não poderão ser cancelados.

QUÃO SEGURO É REALIZAR UM PEDIDO NA LUPA DE OFERTAS?

Todas as compras realizadas em nossa loja utilizam tecnologia SSL, garantindo total segurança.
As informações do cartão de crédito são criptografadas e enviadas diretamente à administradora do pagamento.

A LUPA DE OFERTAS não armazena dados de cartão de crédito em seus servidores.

PAGAMENTOS

Quais são as formas de pagamento?

Aceitamos as seguintes formas de pagamento:

  • Cartões de crédito: Visa, Mastercard, American Express, Diners Club, Hipercard, Aura e Elo

  • Boleto bancário

Onde encontro meu boleto?

O boleto é enviado para o e-mail cadastrado no momento da compra.
Caso não encontre, verifique sua caixa de SPAM.

Se ainda assim não localizar, envie um e-mail para suporte@lupadeofertas.com.br, informando seu nome completo e número do pedido.

Meu boleto expirou

Os boletos possuem vencimento de 3 dias após a data da compra.
Esse prazo pode ser estendido, mas nunca reduzido.

Após a confirmação do pagamento, o pedido é automaticamente preparado para envio, independentemente da data de vencimento do boleto.

POSSO PAGAR AO RECEBER O PEDIDO?

Não.
Os pedidos são preparados para envio somente após a confirmação do pagamento, conforme nosso procedimento padrão.

ENVIO E ENTREGA

PREPARO PARA ENVIO

Verifique atentamente se os dados de entrega e do comprador estão corretos e completos.
Pedidos com informações incompletas poderão ser cancelados.

Todos os pedidos da LUPA DE OFERTAS são processados e enviados a partir de nossos fornecedores na China.
Em períodos promocionais ou feriados, o prazo de preparação pode sofrer pequenas variações.

Processamos pedidos de segunda a sexta-feira, não realizando envios aos finais de semana.

Assim que o código de rastreio estiver disponível, ele será enviado para o e-mail cadastrado na compra.
Caso não receba o código em até 7 dias após a confirmação do pagamento, entre em contato conosco.

Nota: Pode ser aplicada uma taxa de transação internacional, a qual não é reembolsável.

QUANTO TEMPO LEVARÁ PARA EU RECEBER MEU PEDIDO?

O prazo médio de entrega é de 2 a 8 semanas úteis, contadas a partir da confirmação do pagamento.

Ainda com dúvidas?

Entre em contato com nosso suporte pelo e-mail:
📧 suporte@lupadeofertas.com.br