Política de Reembolso

Política de Troca e Reembolso — LUPA DE OFERTAS

1º – O prazo para solicitação de troca ou reembolso é de 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, conforme registro em nossa base de dados.

2º – Não serão aceitas devoluções de itens adquiridos em promoção, por se tratarem de produtos fora de linha, sem reposição de estoque.

3º – Produtos devolvidos sem comunicação prévia, fora do prazo estabelecido ou com ausência de itens e/ou acessórios que acompanham o produto não serão aceitos. A LUPA DE OFERTAS não se responsabiliza pela situação desses itens.

4º – A LUPA DE OFERTAS não se responsabiliza por extravios causados por terceiros durante o processo de devolução ou troca.

5º – Toda solicitação de troca ou devolução deverá ser realizada exclusivamente por meio do e-mail:
📧 suporte@lupadeofertas.com.br
Após o contato e validação da solicitação, será enviado um código de autorização de postagem para viabilizar o envio do produto sem custo, quando aplicável.

O que você precisa saber antes de devolver seu produto

  • O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original;

  • A solicitação deve ser feita única e exclusivamente pelo e-mail suporte@lupadeofertas.com.br;

  • O produto deve conter a etiqueta intacta;

  • Somente serão aceitas trocas ou devoluções de produtos adquiridos no site oficial da LUPA DE OFERTAS.

7º – Todos os produtos devolvidos passarão por uma análise do nosso setor de controle de qualidade.
O resultado da análise será informado em até 3 (três) dias úteis após o recebimento da devolução.
Após a aprovação, daremos continuidade ao processo de troca ou estorno, conforme o caso.

A primeira troca é gratuita e obrigatória em casos de defeito de fabricação ou avaria, sendo os custos de envio de responsabilidade da LUPA DE OFERTAS.

A solicitação de troca ou devolução será reprovada, e o produto retornará ao cliente sem direito a substituição ou indenização, caso seja constatado:

  • Ausência de defeito (não confirmação do dano informado);

  • Indícios de uso;

  • Danos acidentais ou provocados;

  • Lavagem do produto;

  • Ajustes ou modificações realizadas pelo cliente ou por terceiros (como costuras, parafusos, tentativa de abertura, entre outros).

* Não realizamos troca de peças íntimas.

* Pedidos realizados com Order Bump, Upsell (unidades adicionais com desconto) ou produtos enviados gratuitamente como bônus não são passíveis de troca ou devolução.

Política da LUPA DE OFERTAS em caso de taxação

O cliente declara estar ciente de que, por se tratar de produto importado, poderá ocorrer taxação alfandegária, conforme a Portaria MF nº 156/99.

Caso haja taxação, os valores cobrados serão de responsabilidade exclusiva do consumidor, que poderá optar por uma das seguintes alternativas:

A) Efetuar o pagamento da taxa aplicada pelos órgãos brasileiros competentes
(podendo chegar a até 60% sobre o valor do produto + frete);

B) Manifestar a desistência da compra, ocasião em que ocorrerá o reembolso integral dos valores pagos, em até 90 (noventa) dias úteis.

Copyright © 2020 — LUPA DE OFERTAS
Todos os direitos reservados. As imagens deste site são meramente ilustrativas.
Qualquer solicitação de devolução somente será aceita mediante contato prévio e análise do produto, que deverá ser devolvido com a embalagem intacta e todos os itens que a acompanham.