Política de Entrega
Quanto tempo leva para eu receber meu pedido?
O prazo de entrega é de 20 a 40 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Em média, nossas encomendas são entregues em até 40 dias úteis.
O prazo de entrega é contado a partir da confirmação do pagamento, considerando apenas dias úteis (não inclui sábados, domingos e feriados).
Após a confirmação da compra, o pedido passa por processamento e separação, o que leva de 1 a 3 dias úteis.
Fique tranquilo(a): 97% dos pedidos são enviados em até 3 dias úteis.
Em quanto tempo receberei meu código de rastreio?
Você receberá seu código de rastreio entre 3 e 7 dias úteis após a confirmação da compra, no e-mail cadastrado no momento do pedido.
Como faço para rastrear o meu pedido?
Você pode rastrear seu pedido utilizando o código de rastreio enviado por e-mail.
Como o envio é internacional, o código pode levar de 3 a 10 dias para apresentar atualizações no sistema de rastreamento.
O acompanhamento pode ser feito pelo site dos Correios:
🔗 https://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento
Os Correios podem levar de 3 a 10 dias para registrar códigos internacionais no sistema. Caso o código ainda não funcione, aguarde algumas horas e tente novamente.
Recebi meu produto, mas ele está incompleto. O que faço?
Quando um pedido contém mais de um item, é possível que os produtos sejam enviados em remessas separadas, pois utilizamos diferentes centros de distribuição.
Por isso, os itens podem chegar em datas diferentes.
Não se preocupe: todos os produtos do seu pedido serão entregues.
Receberei o produto em minha casa?
Sim. A maioria dos pedidos é entregue diretamente no endereço informado na compra.
Em alguns casos, pode ser necessário retirar o pedido na unidade dos Correios local, especialmente se:
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O endereço não for localizado;
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Houver várias tentativas de entrega sem sucesso.
Recomendamos acompanhar o rastreamento para evitar que o pedido retorne ao remetente por ficar aguardando retirada por muito tempo.
Nota: certifique-se de que o endereço cadastrado esteja correto e completo.
Digitei o endereço incorreto. O que faço?
A maioria dos pedidos é enviada no dia seguinte à compra.
Caso perceba o erro, entre em contato conosco no mesmo dia da compra, para que possamos tentar corrigir antes do envio.
Após o pedido ser despachado, não é possível realizar alterações no endereço.
O rastreio mostra como entregue, mas eu não recebi. O que faço?
Primeiramente, verifique com outras pessoas da sua residência, pois alguém pode ter recebido a encomenda.
Você também pode entrar em contato com a unidade dos Correios local, pois:
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O pedido pode ainda estar disponível para retirada;
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A entrega pode ter sido adiada para o dia seguinte.
Verifique também sua caixa de correio, pois os Correios deixam notificações em casos de tentativa de entrega sem sucesso.
O reembolso só será realizado em caso de extravio confirmado, ou seja, quando o pedido ficar sem atualizações no rastreamento por mais de 60 dias após a data de envio.
Pedidos marcados como entregues não são passíveis de reembolso.
Política da LUPA DE OFERTAS em caso de taxação
O cliente declara estar ciente de que, por se tratar de produto importado, poderá ocorrer taxação alfandegária, conforme a Portaria MF nº 156/99.
Caso haja taxação, os valores cobrados serão de responsabilidade exclusiva do consumidor, que poderá optar por uma das seguintes alternativas:
A) Efetuar o pagamento da taxa aplicada pelos órgãos brasileiros competentes
(podendo chegar a até 60% sobre o valor do produto + frete);
B) Solicitar a desistência da compra, com reembolso integral dos valores pagos, que será realizado em até 90 (noventa) dias úteis.
Ainda com dúvidas?
Entre em contato com nosso suporte:
📧 suporte@lupadeofertas.com.br